Gerhard Roth

"Wenn der Kunde nicht will, dann will er nicht und dann kann man auch nichts machen." Und genau dieser für uns so selbstverständliche Alltagsgedanke - nämlich dass unser Verhalten durch so etwas wie den Willen gesteuert wird - wird gerade durch die moderne Hirnforschung gekippt. Das Buch von Gerhard Roth steht exemplarisch für diese Ergebnisse.

Das sich daraus ergebende Menschenbild eines eher über Emotion und soziale Bezugspunkte und weniger über ökonomisch - rationales Kalkül gesteuerten Wesens führt im Verkauf zu verblüffenden Handlungsspielräumen. Dann muss man nur zulassen können, dass man selbst vielleicht auch nicht immer ganz so rational ist, wie wir es nur zu gern glauben möchten.