Anregungen suchen
Die Welt ändert sich - und wir uns auch. Und was gestern noch richtig war, ist es heute manchmal schon nicht mehr. Nun kann man sich neue Verhaltensweisen selbst einfallen lassen. Und / oder man schaut mal, was Andere so zu sagen haben. Anregungen lassen sich überall finden: Bei Kollegen und Verkaufstrainings, in Büchern und im Internet. Da frage ich dann weniger, was richtig oder falsch ist; sondern vielmehr, was ich daraus lernen kann.
Mutig sein
Wer nicht wagt, der nicht gewinnt. Und dies gilt wohl kaum mehr, als beim Verkaufen. Das Vorgehen ist einfach: Eine neue Verhaltensweise bei ein paar Kunden ausprobieren und dann schauen, was funktioniert und was nicht. Und wer nie Widerstand erlebt, versucht definitiv nicht genug.
Stärken stärken
Wenn ich nach jedem schlecht gelaufenen Gespräch nach meinen Fehlern suche, um diese dann im nächsten Gespräch zu vermeiden, dauert es nicht lange, bis ich in der Ecke sitze und weine. Da ist es doch besser, sich die gut gelaufenen Gespräche anzuschauen, sich die Frage zu stellen "wie bin ich überzeugend?" und dies dann häufiger zu machen. (Und auch mal zu akzeptieren, dass ich bei manchen Kunden einfach nicht gut ankomme.)