Küchen und Einrichtung verkaufen – eine Trainingsreihe

In den letzten 25 Jahren habe ich in einer Vielzahl von Kücheneinzelhandelsgeschäften gearbeitet. Dabei habe ich Kunden bedient, auf die Interaktion zwischen Kunden und Verkäufern geachtet und Einblick in unterschiedlichste  Arbeitsorganisationen bekommen. Dadurch habe ich eins ganz sicher gelernt: Es gibt viele unterschiedliche Arten, gut zu verkaufen. Und je nach Geschlecht, Persönlichkeit und Alter von Verkäufer*in und Kund*in, Vertriebsschiene und Region sind bisweilen sogar gegensätzliche Verkaufsstrategien erfolgreich. Und daran habe ich meine Trainings angelehnt: im Vordergrund steht ein bunter Blumenstrauß aus Anregungen, aus dem jede(r) Teilnehmer*in wählen kann, was er/sie für sich als nützlich und sinnvoll erachtet.

In einer solchen Situation macht Wissensvermittlung gerade auch über Seminare bzw. Verhaltenstrainings Sinn: denn hier sind Austausch und Diskussion möglich. (s. auch die Seite "Verkaufen lernen?") Ganz abgesehen davon, dass es beim Beratungsverkauf Inhalte gibt, die der mündlichen Wissensvermittlung vorbehalten bleiben müssen. 

Nun, wie läuft denn so ein Verkaufstraining ab? Zuerst einmal haben wir ein oder zwei gemeinsame Tage zusammen, die Sie nutzen können, um sich mit mir und den anderen Teilnehmern*innen auszutauschen und darüber zu sprechen, was Sie interessiert. Im Seminar selber steht das Verhalten der Kunden*innen im Vordergrund, denn erfolgreiches Verkaufen heißt, die Kunden abzuholen und zu einer Entscheidung zu führen. Dabei ist es auch für mich immer interessant, wie Vieles wir bereits wissen, uns dessen aber nicht bewusst sind. Außerdem spiele ich gelegentlich Szenen aus dem Verkaufsalltag vor und lasse meinen Teilnehmern*innen die Wahl, sich für die erfolgversprechendere Verkaufsstrategie zu entscheiden. Dabei geht es vorrangig nicht um Pauken oder Auswendiglernen, sondern vor allem um Bauchgefühl und den Aufbau von Selbstvertrauen. Und genau wie in einem Verkaufsgespräch darf unsere Zeit im Seminar gern angenehm und auch mal lustig sein. 😉 

 Ziel ist es dabei, Berufsanfängern*innen einen sicheren Einstieg und erfahrenen Verkäufern*innen eine umfassende Möglichkeit zur Weiterbildung zu bieten. Auf dass sich der gewünschte Erfolg im Beruf einstellt.