Verhandlungstraining "Der Joker"

 
Thema: Wie kann ich als Joker meine Abschlussstärke aufbauen und höhere Kalkulationen erzielen?

 

Kunden durch Struktur führen

  • Die Rolle des Verkäufers – die Rolle des Jokers 
  • Die Preisverhandlung als Theaterstück 
  • Der Ablauf der Szenen (u.a. Tagespreise, Preis verankern, Kunden stellen)

Die eigene Verhandlungsposition verbessern

  • Gefühle und ihr körpersprachlicher Ausdruck als Signale der Preisverhandlung 
  • Kundensteuerung im (idealtypischen) Emotionsverlauf 
  • Das eigene Stärken- und Schwächenprofil

 Das richtige Timing finden

  • Die drei Phasen der Verhandlung: Vorwärts – Halten –              Stopp 
  • Zuordnung: Signale – Phase – Vorgehen 
  • Filmbeispiele zur Verhandlungsführung

 Lösungen für schwierige Situationen 

  • Die vier Schlüsselszenen 
  • Vorgehen zur Kundenbindung durch Aktionen, Planungstermin mit Vorabaufmaß, Reservierungskaufvertrag (Notausstiege und ihre Signale)

Auf der Suche nach Signalen

  • Videotraining "Signale in der Preisverhandlung" 
  • Reflektion

 Teilnehmerprofil: Die Zielgruppe

  • Erfahrene Küchenverkäufer, Abteilungs- bzw. Studioleiter und Inhaber 
  • Führungskräfte anderer Abteilungen, die in der Küchenabteilung als Joker eingesetzt sind

 Kundennutzen: Die Teilnehmer lernen,…

  • eine strukturierte Vorgehensweise für die Preisverhandlung als Joker,
  • die Verhandlung anhand der körpersprachlichen Signale des     Kunden in die situativ sinnvolle Richtung zu lenken, 
  • durch Videotraining die eigene Wirkung einzuschätzen und zu optimieren. 

Dauer: 1 Tag

 

Artikel 

  • Der Preis - nur ein Gefühl? 
  • "Geschenk" 
  • "Da muss ich meinen Chef fragen!"